近藤 真由

異業種からの転職でしたね

はい、前職はアパレルの販売員でした。土日出勤と立ちっぱなしの生活を30歳まで続けられるか不安になって転職活動を始めたんです。医療系は未経験でしたが、「接客経験が活きる受付」という求人を見て応募しました。

未経験で不安はありませんでしたか

専門用語も保険の仕組みも最初はちんぷんかんぷんでした。でも院内に手順書があって、先輩が横について3ヶ月で一通り覚えられました。むしろアパレルで身につけた「お客様の表情を読む」力は、緊張して来院される患者さんへの声かけにそのまま活きています。

今はどんな役割を担っていますか

受付チームのリーダーと、トリートメントコーディネーターの役割です。ドクターの治療説明を患者さんに分かりやすく「翻訳」して、納得して治療を選んでもらう仕事。「あなたに相談してよかった」と言われる瞬間が、この仕事のいちばんのやりがいです。

応募を考えている人へメッセージ

接客業で頑張ってきた人なら、その経験は間違いなく武器になります。医療の知識はあとから身につきます。安心して飛び込んできてください。